앱스코어: 1천명 이상 고객 피드백을 4주 이내 합리적인 비용으로
수집 및 분석이 가능한 사용성 테스트 제안

이전 사용성 테스트의 문제점

사용성 테스트는 전통적인 SW 테스팅 프로세스의 과정 중 하나로 큰 비중을 차지하지 못했으며,
특화 서비스로 분리된 이후에도 5~10명 단위의 Focus Group 테스트로써 응답 결과와 응답 현장을 관찰 조사하는 형태가 일반적입니다.

이러한 방법은 답변에 대한 정확도를 파악하고 신뢰도를 보장하는 데 있어 문제가 많을 뿐더러
테스트 진행 과정에 있어 장기적인 플랜을 고려하여야 하고,
이 마저도 데이터 결과만 획득이 가능하여 행동원인과 과정 식별과 같은 부분이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다.

• 이전 사용성 테스트의 문제점

  • #.적합 사용자 선정 어려움
  • #.답변 데이터 정확도 / 신뢰도 보장 안됨
  • #.1천명 설문 기준, 3만 건 이상 답변 데이터 분석 필요
  • #.다수 사용자 답변 수집 / 분석 안됨
  • #.고비용, 3개월 이상 장기간 필요
  • #.데이터 결과만 분석되고 행동 원인과 과정 식별 안됨

• APPSCORE만의 장점

  • #. CrowdSourcing 기반의 사용성 테스트를 진행하여
    합리적인 비용으로 다수의 적합 고객 피드백 수집 가능
  • #. 4주 이내 1천명 이상 적합 고객 대상 사용성 테스트 수행
    가능하며 고객 기반 앱/웹 서비스 개선 방향 제시
  • #. QA 자동화로 단시간 내 주요 기능 오류 검출

앱스코어 활용: Data-Driven 사용성 테스트

기존의 사용성 테스트와 분석을 통해서는, 데이터 결과만 분석되고 그 행동 원인과 과정까지 식별하기는 어렵습니다.

앱스코어는 CrowdSourcing 기반의 사용성 테스트로 얻은 고객 피드백과, 솔루션을 통해 얻게 되는 객관적인 행동 분석 데이터를 상호
보완적으로 활용하여, 고객 행동이나 반응에 대한 인과관계를 보다 심층적으로 분석할 수 있습니다.

고객사의 모든 사용성 테스트 / 평가 / 분석의 요구사항을 만족시키는

최적의 서비스를 제공합니다.

• 

  4주 이내, 1천명적합
  고객 대상 신속 / 정확한
  사용성 테스트 완료

  기존 사용성 테스트 방식 대비
  60% 이상 시간 단축,
  30% 이상 비용 절감

• 

  Data - Driven
  통합 사용성 테스트 수행

  행동분석 솔루션 기반
  사용성 테스트 수행

• 

  고객 피드백 기반
  통합 UX / UI 개선

  IT 서비스 품질 향상 및
  고객 만족 실현

• 

  IT 거버넌스 체계 구축

  고객관점
  IT 거버넌스 강화를 통한
  IT 서비스 체계적 관리 및
  브랜드 이미지 개선

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