Good Bot과 Bad Bot 구분하기 - 봇 관리가 필요한 이유
봇(Bot)은 사람의 개입 없이 자동으로 웹 요청을 생성, 수행하는 프로그램을 의미합니다. 웹 서비스 관점에서 봇은 단일한 위협이 아니라, 의도와 행위에 따라 명확히 구분되는 트래픽 집합으로 분류됩니다.
일반적으로 봇은 다음 두 가지로 구분됩니다.
Good Bot
Bad Bot
이 구분은 보안 정책 수립과 운영 의사 결정의 기본 전제가 됩니다.
Good Bot
정의
Good Bot은 서비스 운영자에게 명확한 이익을 제공하며, 서비스 정책과 기술적 표준을 준수하는 자동화 트래픽을 의미함
대표 유형
검색 엔진 크롤러
검색 인덱싱을 목적으로 페이지 수집
robots.txt, rate limit 등을 준수
API 연동 & 웹훅 기반 자동화
결제, 알림, 데이터 동기화 등 비즈니스 로직 수행
모니터링 및 헬스체크 봇
서비스 가용성 점검
운영 관점에서의 특징
요청 패턴과 목적이 비교적 명확함
차단 시 검색 노출 저하, 외부 연동 장애로 이어질 수 있음
따라서, ‘차단 대상’이 아니라 ‘식별 및 허용 대상’으로 관리 필요
Bad Bot
정의
Bad Bot은 서비스를 악용하거나 운영, 비즈니스, 보안 측면에서 부정적 영향을 주는 자동화 트래픽을 의미함
대표 공격 유형
크리덴셜 스터핑(Credential Sutffing): 유출된 계정 정보를 이용한 대량 로그인 시도
스크레이핑(Scraping): 가격, 콘텐츠, 재고 정보의 무단 수집
자동 구매 봇: 이벤트, 티켓, 한정 상품 독점
가짜 트래픽 생성: 통계 왜곡, 광고 비용 유발, 인프라 부하 증가
최근 Bad Bot 특징
브라우저 자동화 도구 사용(Headless/Stealth)
정상 사용자와 유사한 User-Agent, 세션 흐름
IP, ASN, 국가 단위 차단 회피(프록시, 클라우드 활용)
단순한 시그니터 기반으로는 대응이 어려움
웹 환경에서 ‘봇 관리’가 필요한 구조적 이유
자동화 트래픽은 ‘예외’가 아니라 ‘상수’
글로벌 보안 리포트들은 자동화 트래픽이 웹 트래픽에서 상당 비중을 차지한다는 점을 공통적으로 언급
다만 구체적인 비율은 산업, 서비스, 시점에 따라 크게 다름 / 일반화 어려움
차단 중심 접근의 한계
IP, 국가, ASN 단위 차단
정상 사용자 오탐 가능성
클라우드, 모바일 환경에서 무력화 가능
특히, GooD Bot과 Bad Bot이 동일 인프라를 사용하는 경우 별도의 구분 없이 차단될 위험이 존재하기에, ‘봇 차단’이 아니라 ‘봇 분류와 제어’가 필요함
보안 이슈: 운영 비용 문제로 전이
Bad Bot을 방치할 경우 발생하는 문제
서버, CDN 트래픽 비용 증가
계정 탈취 대응을 위한 CS, 운영 리소스 소모
이벤트, 프로모션 신뢰도 저하
실제 사용자 경험 악화 및 이탈
봇 관리는 보안 기능이면서 동시에 비용 최적화 수단임.
봇 관리의 핵심 목적
봇 관리의 공통 목표는 다음과 같습니다.
Good Bot과 Bad Bot을 구분
단순 IP가 아닌 행위, 패턴, 자동화 신호 기반
Good Bot은 안정적으로 허용
검색, 연동, 비즈니스 영향 최소화
Bad Bot은 단계적으로 제어
차단, 캡차, 속도 제한 등 상황별 대응
정리: 모든 봇은 악이 아니다.
서비스의 문제는 ‘자동화 여부’가 아니라, ‘의도와 행위’입니다. 봇 관리는 차단 기술이라기 보단, 트래픽 분류와 제어 체계에 가깝습니다. 이는 보안 안정성, 운영 효율, 사용자 경험을 동시에 다루는 영역입니다.
공정하고 안정적인 서비스를 비용 효율적으로 운영하기 위해서는, Good Bot과 Bad Bot을 구분하고, 이들 봇 트래픽을 정책과 환경, 설정에 맞게 제어할 수 있는 기술 기반의 대응 방안이 필요합니다.