악성 봇이란 무엇인가요? 매크로와의 차이 한 번에 정리하기

들어가며…

티켓팅 매크로, 크롤링 봇, 자동 로그인 공격 등 비정상적인 서비스 이용 패턴에 대해 다양한 용어를 혼용해가면서 사용하고 있습니다. 봇과 매크로는 유사한 개념이지만 그 성격이 다른 만큼, 이러한 헷갈림을 바로 잡고 제대로 이해해야만 효과적인 봇 대응 방안을 마련할 수 있습니다.

악성 봇이란 무엇인가요?

악성 봇(Malicious Bot) 정의

악성 봇이란*, 스스로 움직이지는 못하지만 명령에 의해 원격에서 제어나 실행이 가능한 프로그램 또는 코드를 의미합니다.

참고)
악성 봇, 惡性-, Malicious Bot - TTA정보통신용어사전, 한국정보통신기술협회

사람의 행동을 모방해 자동화된 요청을 대량으로 발생시키며, 서비스 거부(DDos) 공격, 계정 탈취, 스팸 발송, 민감 정보 유출, 사기 행위 등 웹사이트나 시스템에 해를 끼치거나 부정적인 영향을 주기 위한 목적으로 반복적인 악의적 활동을 수행합니다.

주요 특징

• 비정상적인 트래픽 패턴

  • 예측 불가능한 트래픽 급증, 반복 요청

  • 불규칙한, 또는 24시간 끊임 없는 방문 시간 및 접속 위치

  • 낮은 페이지 체류 시간 및 높은 이탈률

• 정상 사용자와 유사한 이용 패턴

  • 실제 사용자의 행동을 모방한 서비스 요청

  • IP 주소 변경, 보안 솔루션 우회, 헤더 정보 조작 등 탐지 회피 기술 사용

대표적인 악성 봇 공격 유형

• 계정 탈취, 크리덴셜 스터핑(Credential Stuffing)

  • 도난당한 사용자의 이름과 비밀번호 조합을 대입해 사용자 계정 로그인 시도

• 크롤링, 웹 스크래핑(Web Scraping)

  • 웹사이트의 콘텐츠, 가격 정보, 이메일 주소 등 수집을 위한 데이터 무단 추출

• 재고 사재기, 스켈핑 봇(Scalping Bots)

  • 한정판 상품이나 티켓을 대량으로 선점하고 되팔아 부당 이익을 취득

• 재고 부당 점유, 좌석 스피닝(Spinning)

  • 결제 직전까지 장바구니 재고를 점유해 가격의 인위적인 변동을 노림

• 지표 왜곡(Look-to-Book)

  • 조회 횟수와 실제 예약 횟수 등 지표를 왜곡 시켜 수요 예측과 가격 결정, 마케팅 관리 체계를 어지럽힘

• 사기 메시지, 스팸 메일(Spam)

  • 원치 않는 광고나 메시지, 댓글, 이메일을 대량 발송해 악성 링크를 퍼뜨리거나 사용자를 속임

• DDos 공격

  • 특정 서버에 과도한 트래픽을 유발해 시스템 장애나 서비스 중단을 일으킴

매크로란 무엇인가요?

매크로(Macro)란, 복잡하거나 반복되는 작업을 단순화하거나 자동화하기 위한 목적으로, 자주 사용하는 여러 개의 명령어를 묶어서 하나의 키 입력 동작으로 처리하게 해주는 스크립트 또는 프로그램을 의미합니다.

매크로는 사용자의 편의성을 높이는 자동화 도구로서 개발되었지만, 공정성을 훼손하고 악용되는 사례가 있어 비정상 행위로 분류될 수 있습니다. 선착순 구조의 서비스에서 소수의 매크로 사용자가 다수의 정상 이용자를 밀어내는 상황을 발생시켜 공정성을 훼손하고, 비정상 트래픽을 증가시켜 서비스 장애를 유발할 수 있습니다.

악성 봇과 매크로의 차이

악성 봇과 매크로는 모두 서비스 운영 관점에서 비정상 행위로 분류할 수 있습니다. 다만, 매크로는 단순하고 정적인 자동 반복 기능을 수행하는 자동화 도구이며, 악성 봇은 매크로보다 정교한 지능형 자동화 공격이라고 볼 수 있습니다.

악성 봇 대응 전략

글로벌 시장에서는 이미 악성 봇이라는 용어가 보편적으로 사용되고 있지만, 국내에서는 여전히 매크로라는 용어가 보다 일반적으로 활용되고 있습니다.

악성 봇은 이미 정상 사용자처럼 행동하는 지능형 자동화 공격으로 진화하여 비즈니스 리스크를 유발하는 만큼, IP 차단, 캡챠(Captcha), 속도 제한 등 단순 매크로 탐지와 차단으로는 탐지와 대응에 한계가 있을 수 있습니다.

이제는 단순히 봇을 막는 것을 넘어 다양한 형태로 유입하는 봇 트래픽을 식별하고, 공정한 접속과 안정적인 서비스를 함께 설계하는 전략이 필요합니다.

Client Side, Server Side, CDN 에이전트가 통합된 다층 방어로 모든 우회 봇 경로를 차단하고, 자동화 도구를 탐지해 실시간으로 비정상적인 자동화 접근을 선별적으로 차단하는 봇매니저(BotManager)는 서비스 환경에 맞춘 악성 봇 관리 체계를 제공합니다.

넷퍼넬(NetFUNNEL)은 트래픽이 급증하는 순간에도 중단 없는 서비스를 보장하고, 정상 사용자의 접속 기회를 공정하게 관리할 수 있도록 지원합니다.

악성 봇 문제는 더 이상 보안 팀만의 과제가 아닙니다. 이는 매출, 브랜드 신뢰, 고객 경험에 직결되는 비즈니스 운영 리스크입니다. 이제 기업은 비즈니스를 보호하고 성과를 향상시키기 위해, 악성 봇과 트래픽을 어떻게 통제하고 관리할 것인가를 전략적으로 고민해야 할 시점입니다.