인기 굿즈 판매가 13분만에 완판된 이유는?

한류 굿즈 열풍을 담은 판매 서비스, 안정성 이슈는?

‘케이팝 데몬 헌터스’ 열풍 이후 한국 전통문화를 담은 굿즈가 인기를 끄는 가운데, F&B 전문 브랜드 H사는 57년 경력의 나전칠기 문화재 기능장과의 협업을 통해 ‘자개함 티라미수 케이크’를 선보였습니다.

1차 출시 당시, 사전 예약 오픈 1시간 만에 물량이 전량 소진될 정도로 뜨거운 호응을 받았지만, 서비스 중단 이슈가 발생할 정도로 많은 트래픽을 관리할 필요가 있었습니다.

이어진 2차 사전 예약을 앞두고 H사는 서비스 지연과 마비로 인해 고객들이 구매를 진행하는 데 불편함을 겪지 않도록, 서비스 안정성 확보를 위한 다양한 대안을 고민했습니다.

가상 대기실로 서비스 중단 방지, 13분만에 완판

중단 없는 서비스를 위한 대안은 넷퍼넬(NetFUNNEL)이었습니다. H사는 에스티씨랩의 가상 대기실 솔루션, 넷퍼넬을 2차 예약 판매 서비스에 적용했습니다.

넷퍼넬은 서비스 오픈 시 순간적으로 몰리는 접속 요청 트래픽을 즉시 진입 및 대기 처리하며 서버 부하를 관리했고, 서비스 장애를 방지했습니다.

그 결과, 서비스 오픈 후 단 13분 만에 준비된 상품을 모두 판매하고 판매 이벤트를 성공적으로 마칠 수 있었습니다.

빠른 검토와 쉬운 적용, 그리고 매출 확보

1차 판매 이후 단 한달 만에 급하게 새로운 대안을 찾아야 하는 상황이었고, SaaS 형태로 예산 범위 내에서 빠르게 적용하고 운영할 수 있는 넷퍼넬을 도입해 트래픽 폭증 상황을 유연하고 매끄럽게 처리할 수 있었습니다.

“넷퍼넬은 기존 시스템에 쉽고 빠르게 통합할 수 있었으며, 엔지니어의 신속한 대응과 리포트, 사용자 친화적 관리 콘솔, 자유로운 대기실 편집 등 운영이 간편하고 유연해 만족스러웠습니다.” - 경영지원실 IT팀

H사는 서비스 중단 방지와 처리 성능 향상, 운영 편의 그리고 매출 확보를 위해 추후 이벤트에도 넷퍼넬을 적극 활용할 방침입니다.