가상 대기실 일시 정지 기능이란?

가상 대기실 일시 정지 기능이란?

세그먼트 일시 정지 기능은, 사용자의 진입을 잠시 멈추게 하여, 고객사 운영에 편의를 제공합니다.

트래픽 폭증 현황이 발생해 대기실이 작동되었을 때, 잠시 진입을 멈추고 다른 환경 옵션을 조절할 수 있습니다. 로직상으로는 진입 허용수를 ‘0’으로 변경하는 것과 동일하게 작동하며, 이때 고객의 순번은 그대로 유지됩니다.

일시 정지 기능이 설정되면 대기실에 실시간으로 진입 중지에 대한 안내 문구를 제공할 수 있습니다. 시스템 조절이 완료되면 일시 정지 이전의 진입 허용수대로 다시 진입 처리합니다.

일시 정지, 언제 사용하면 좋을까?

신규 서비스가 오픈되면, 사전에 준비된 비즈니스 로직이 무거워 대기를 했음에도 처리량이 생각보다 적을 수 있습니다. 해당 로직을 빠르게 수정하고 싶은데, 그렇다고 이미 서비스 오픈 때 들어온 수만 명의 순번과 기다림을 모두 다 포기하게 만들고 서비스를 재시작 해야 할까요?

예상보다 많은 트래픽에 처리 속도가 계속 느려질 수 있습니다. 긴급하게 서버 자원을 증설하거나 DB를 최적화하기 위해 굳이 시스템을 중단할 필요가 없습니다.

기본적으로 진입 허용수를 수동 관리할 수 있지만, 이를 일일이 수정하기보다는 직관적인 On/Off 설정으로 긴급한 상황에 대비하고 상황을 컨트롤할 수 있습니다. 이와 동시에 고객에게 안내 메시지를 제공해, 진입 중지 상황을 인지시킬 수 있습니다.

서비스 품질을 만드는 넷퍼넬

결국, 가상 대기실의 일시 정지 기능은 서비스 운영자에게는 비상 브레이크의 역할을, 고객에게는 안내 가이드 역할을 합니다. 진입은 막되 대기열은 유지하며, 오류 수정 즉시 멈췄던 지점부터 서비스 프로세스를 재개할 수 있습니다.

어떠한 상황에서도 확실한 통제권을 제공하며, 비즈니스 기회 손실을 최소화하고, 운영자와 개발자 모두에게 만족할만한 서비스 품질을 확보하기 위해 “넷퍼넬"을 활용합시다!