연중 최대 항공권 특가에 18만 명 대기, A 항공사의 트래픽 관리 비결

대규모 항공권 특가 이벤트, 순간적으로 몰리는 접속 트래픽은 어떻게 관리할까요? 실제 항공사 운영 사례를 통해 넷퍼넬의 서비스별 트래픽 제어 전략과 안정적인 예매 환경 확보 방법을 소개합니다.

Oct 22, 2026

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항공권 특가 이벤트, 고객 접속이 몰리는 순간

국내 A 항공사는 매년 대규모 항공권 할인 프로모션을 진행하고 있습니다. 국내외 다양한 노선을 대상으로 파격적인 할인 혜택을 제공하는 만큼, 고객들의 관심이 집중되는 대표적인 이벤트입니다.

특히 이번 프로모션에서는 고객들의 원활한 예매를 위해 대상 노선에 따라 판매 시점을 구분하고 순차적으로 특가 항공권을 오픈했습니다.

항공권 예약 서비스는 단순한 페이지 조회와 다릅니다. 고객은 이벤트 페이지에 접속한 이후 여정을 선택하고, 예약 정보를 입력하는 등 여러 단계를 거쳐 항공권 구매를 진행합니다.

이 과정에서 특정 서비스에 접속 요청이 집중되면 해당 시스템뿐 아니라 전체 예매 과정에도 영향을 미칠 수 있습니다.

따라서 A사에는 순간적인 접속 폭증으로 인한 시스템 과부하를 방지하고, 고객들이 안정적으로 항공권 예매를 진행할 수 있도록 지원하는 트래픽 관리 전략이 필요했습니다.

A사는 에스티씨랩의 가상 대기실 솔루션 넷퍼넬(NetFUNNEL)을 선택했습니다.

A사는 특정 페이지 한 곳이 아닌, 주요 서비스 영역인 메인 페이지, 여정 선택, 이벤트 페이지에 각각 넷퍼넬을 적용했습니다.

각 서비스는 역할이 다른 만큼 감당할 수 있는 트래픽 수준도 다를 수 있습니다.

넷퍼넬은 이러한 서비스별 처리 용량과 운영 상황에 맞춰 고객의 진입 허용량을 조절할 수 있도록 지원합니다.

이를 통해 고객의 접속 자체를 무조건 차단하는 것이 아니라, 서비스의 처리 능력에 맞춰 트래픽의 흐름을 관리하는 것이 가능합니다.

실제 A사의 항공권 특가 이벤트에서는 판매 오픈 시점마다 대규모 대기열이 발생했습니다.

이벤트 첫날 판매 오픈 시간에는 여정 선택 단계에서 최대 44,450명의 대기자를 관리했고, 오후에 진행된 추가 노선 오픈 이후에는 이벤트 페이지에서 최대 183,576명의 대기자를 제어했습니다.

넷퍼넬은 트래픽이 집중되는 시간과 영역이 달라도 각 서비스의 상황에 맞춰 고객 진입을 제어할 수 있었습니다.

이는 항공권 예매뿐 아니라 티켓 예매, 한정판 상품 판매, 선착순 이벤트 등 대규모 고객 접속이 예상되는 다양한 서비스에도 적용할 수 있는 트래픽 관리 방식입니다.

대규모 이벤트를 준비하는 기업이라면 높은 고객 참여와 성공적인 판매 실적을 기대하게 됩니다. 하지만 이벤트의 규모가 커질수록 예상치 못한 접속 폭증과 시스템 과부하에 대한 부담도 함께 커집니다.

이때 중요한 것은 단순히 서버 자원을 늘리는 것이 아니라, 기존 시스템이 안정적으로 처리할 수 있는 수준으로 고객 진입을 관리하는 것입니다.

넷퍼넬은 대규모 접속 요청을 가상 대기실에서 관리하고 서비스별로 진입 속도를 제어함으로써, 기업이 트래픽 급증에 보다 유연하게 대응할 수 있도록 지원합니다.

트래픽 관리에 대한 부담이 줄어들면 기업은 더 많은 고객이 참여하는 프로모션을 적극적으로 기획하고 운영하는 데 집중할 수 있습니다.

트래픽 걱정은 덜고, 더 큰 비즈니스 기회를 만들어 갈 수 있도록.

에스티씨랩의 넷퍼넬은 대규모 이벤트와 프로모션에서도 안정적인 서비스 운영을 뒷받침합니다.

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